تألق بمنزلك

سياسة الشحن والتوصيل :

يتم تجهيز طلبكم و تسليمة لشركة الشحن خلال من 1-5 أيام عمل كحد أقصى ، بعد إتمام الطلب

إلا أنه قد يتأثر موعد التسليم المتوقع بسبب الضغط الكبير على شركات الشحن مما ينتج عنه تأخر في تسليم بعض الشحنات ..

تقع مسؤولية صحة جميع البيانات المسجلة بالموقع من قبل العميل ومنها على سبيل المثال لا الحصر ( الاسم , العنوان, ارقام التواصل, بيانات بطاقات مدى أو الائتمان ) على العميل , لذا يجب مراجعة البيانات قبل تأكيد الطلب, و أي خطأ في تلك المعلومات ممكن أن يؤدي إلى تأخر الشحنة.

· يقوم متجر سندان للأدوات الصحية بإرفاق نسخة من بيانات العميل لشركة الشحن وتشمل الإسم ورقم الجوال وعنوان العميل الذي سيتم الشحن إليه.

* يحق للعميل فحص البضاعة عند الأستلام و إلا فالأصل أن البضاعة تم تسليمها سليمة و بحالة المصنع ؛ولن تقبل أي شكوى نقص أو كسر أو ماشابه بعد 24 ساعة من إستلام المنتج

· يتم الشحن من قبل طرف ثالث (شركة خدمات لوجستية) غير خاضعة أو تابعة لـ متجر سندان للأدوات الصحية

· خدمة الشحن تعتمد على وجود فرع أو مندوب لشركة الشحن في ,المنطقة, المدينة. المحافظة التي يرغب العميل شحن السلعة إليها.

· على العميل تتبع الشحنة من خلال موقع شركة الشحن اذا توفر او أرقام التواصل الخاصة بهم.

· تعتمد مدة الشحن على شركة الشحن و تختلف من شركة الى أخرى مع العلم بأن مدة الشحن تستغرق من 2-9 أيام عمل كحد اقصى .

· على العميل التأكد من سلامة الشحنة قبل إستلامها من شركة الشحن.

· على العميل التواصل مع شركة الشحن عند الرغبة في تغيير أو تأجيل موعد إستلام الشحنة الخاصة به.

· على العميل إستلام الشحنة خلال مدة أقصاها 48 ساعة عند وصول الشحنة لأقرب منطقة تصل إليها شركة الشحن و تنحصر مسؤولية إستلام وتسليم الشحنة بين العميل وشركة الشحن.

· عند تعذر أستلام الشحنة لأي سبب من قبل العميل يحتسب على العميل تكلفة الشحن و تكلفة إعادة الشحن.

· في حالة الشحن يتم التوصيل الى باب المنزل ماعدا (بعض المناطق التي لا تغطيها شركة الشحن ) سيكون الاستلام من اقرب نقطه تحددها الشركة .

سياسة الاستبدال والاسترجاع

عزيزنا العميل،
نسعى في موقعنا لتقديم أفضل تجربة تسوق إلكتروني، ونحرص على رضاك الكامل عن المنتجات التي تقدمها شركتنا. لذا نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا كالتالي:

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1. مدة الاسترجاع والاستبدال:

   • يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
   • بعد انتهاء هذه المدة، لن يتم قبول أي طلب استبدال أو استرجاع.

2. حالة المنتج:

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، غير مستخدم، وغير مفتوح من التغليف الأصلي.
   • يشترط إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

   • لا يمكن استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
   • المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة تخضع لشروط مختلفة تُذكر وقت الشراء.

4. طريقة الإرجاع:

   • يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بإعادة المنتج، إلا في حالة وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج.

إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

• يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر [رابط التواصل معنا/البريد الإلكتروني/رقم خدمة العملاء].
• تتم مراجعة الطلب خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
• في حال تم استرجاع الطلب كامل او مايزيد عن الـ50% من اجمالي الطلب يتم خصم نسبة عمولة البنك على العميل.
• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، ويُرجى ملاحظة أن استرجاع المبلغ قد يستغرق حتى 10 أيام عمل حسب سياسات البنك أو شركة الدفع.

ملاحظات إضافية:

• يحق للشركة رفض أي طلب استرجاع أو استبدال يخالف الشروط المذكورة أعلاه.
• الشركة تحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، وسيتم تطبيق السياسات الجديدة على الطلبات المستقبلية فقط.

نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة معنا!
للاستفسارات، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال [راسلنا].